Auxiliar De Relacionamento ao Cliente -Exclusivas PCD

Auxiliar de Relacionamento com Cliente - CRC

Você é uma pessoa comunicativa e tem aguçado senso de serviço? Tem paixão pelo atendimento ao cliente e gosta de cultivar relacionamento? Essa oportunidade pode ser para você. Confira:

A pessoa que ocupará esta posição terá a missão prestar assistência à área CRC para garantir a melhor experiência do cliente.

No dia a dia você irá:

• Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos;
• Realizar suporte e pós-venda com o cliente, por meio de contato telefônico (Central de Relacionamento - receptivo e ativo) ou e-mail, buscando identificar melhorias no processo e relacionamento que possam ser implementadas;
• Consolidar todas as informações de atrasos e enviar resumo ao final do dia para os clientes (corporação);
• Consolidar todas as informações de alteração de entrega, provenientes de feriados e roteirização diária;
• Auxiliar no contato com os clientes quando houver: alteração nas datas e horário de entregas (implantação de novas rotas), esquemas especiais de feriado, etc.
• Manter follow-up das reclamações e/ou solicitações dos clientes, sendo o intermediário entre o cliente e demais áreas internas, afim de atender as expectativas dos clientes (cliente interno e externo).

FORMAÇÃO E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• Desejável superior em curso nas áreas de Comunicação Social, Administração, Logística e afins;
• Pacote office básico;
• Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente;
• Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Senso de urgência e proatividade.

Líder global em soluções para cadeia de suprimentos

Durante quase 90 anos, a Martin Brower tem se destacado como um aliado essencial nas cadeias de suprimentos de marcas renomadas globalmente. Nosso compromisso é fornecer soluções inovadoras e ecologicamente responsáveis, capacitando nossos clientes a superar desafios, prever obstáculos e desenvolver cadeias de suprimentos integradas, robustas e adaptáveis. Graças aos nossos 13.500 funcionários, entregamos com sucesso mais de 720 milhões de caixas anualmente para mais de 26.000 locais em todo o mundo.

Pessoas em primeiro lugar, cultura

Com imenso orgulho, cultivamos um ambiente no qual cada membro da nossa equipe é valorizado como a prioridade máxima, garantindo um tratamento pautado no respeito e na integridade. Estamos cientes da nossa força coletiva, que se amplifica quando nossos colaboradores se sentem apoiados, valorizados e integralmente envolvidos. Diariamente dedicamo-nos a fomentar uma cultura de inclusão e desenvolvimento excepcional, que não só catalisa nosso crescimento e inovação, mas também assegura um futuro sustentável e próspero para nossa empresa.